COMO OBTER O BILHETE UNICO SEGUNDA VIA? UM GUIA COMPLETO

O bilhete único é um sistema de pagamento eletrônico que permite aos usuários do transporte público em São Paulo realizar diversas viagens com apenas um cartão. Ele é fundamental para a mobilidade urbana da cidade, garantindo praticidade e economia aos passageiros. Mas, e quando você perde o seu bilhete único? Não se desespere! É possível solicitar a segunda via do bilhete único e continuar utilizando o sistema sem maiores problemas.

Este guia completo te auxiliará em todo o processo, desde as diferentes formas de solicitar a segunda via até as informações essenciais sobre taxas e prazos. Continue lendo para ter acesso a todas as informações que você precisa para obter o seu bilhete único segunda via com segurança e praticidade.

O QUE É O BILHETE UNICO?

O bilhete único é um cartão eletrônico que permite aos usuários do transporte público de São Paulo realizar diversas viagens com apenas um cartão. Ele é aceito em ônibus, trens e metrôs da cidade e oferece diversas vantagens, como:

* **Economia:** Permite a realização de viagens com tarifas reduzidas em relação ao pagamento em dinheiro.
* **Praticidade:** Elimina a necessidade de carregar dinheiro em espécie para pagar as passagens.
* **Segurança:** Protege o usuário contra perda ou furto de dinheiro.
* **Flexibilidade:** Permite a realização de viagens em diferentes modalidades de transporte público com um único cartão.

QUEM PRECISA DO BILHETE UNICO SEGUNDA VIA?

A necessidade de solicitar o bilhete único segunda via surge em diferentes situações, como:

* **Perda do cartão:** Se você perdeu seu bilhete único, é necessário solicitar a segunda via para continuar utilizando o transporte público.
* **Roubo do cartão:** Em caso de roubo, é essencial solicitar a segunda via para cancelar o cartão antigo e evitar o uso indevido por terceiros.
* **Danos no cartão:** Se o seu bilhete único estiver danificado, impedindo a leitura ou o uso, a segunda via será necessária.
* **Cartão Desativado:** Se o seu cartão estiver bloqueado por qualquer motivo, a segunda via será necessária para reativar o acesso ao sistema de transporte.

COMO SOLICITAR O BILHETE UNICO SEGUNDA VIA – PASSO A PASSO:

Existem diferentes maneiras de solicitar o bilhete único segunda via. A escolha da melhor opção dependerá da sua disponibilidade e preferência. As principais opções são:

1. PELO SITE DA SPTRAN:

A maneira mais rápida e prática de solicitar a segunda via é diretamente pelo site da SPTrans. Siga estes passos:

1. Acesse o site da SPTrans: www.sptrans.com.br
2. Clique na opção “Bilhete Único” no menu principal.
3. Selecione “Segunda Via do Cartão” e escolha a opção “Bilhete Único Comum”.
4. Insira o número do seu antigo bilhete único.
5. Digite seu CPF e nome completo.
6. Confirme seus dados e escolha a forma de pagamento.
7. Imprima o boleto bancário e efetue o pagamento.
8. Após a confirmação do pagamento, seu bilhete único segunda via será emitido e poderá ser retirado em um dos pontos de venda autorizados.

2. PELO APP SPTRAN:

O app SPTrans também oferece a opção de solicitar a segunda via do bilhete único. O processo é bem similar ao realizado pelo site. Siga os passos:

1. Baixe o app SPTrans em seu smartphone.
2. Abra o app e faça login ou cadastre-se.
3. Acesse a opção “Bilhete Único” e escolha “Segunda Via”.
4. Insira o número do seu antigo bilhete único.
5. Digite seu CPF e nome completo.
6. Confirme seus dados e escolha a forma de pagamento.
7. Efetue o pagamento e aguarde a emissão do seu bilhete único segunda via.
8. Você receberá um email com o código do bilhete único segunda via e poderá retirá-lo em um dos pontos de venda autorizados.

3. PELA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA SPTRAN:

Se você preferir falar com um atendente para solicitar a segunda via, ligue para a Central de Atendimento da SPTrans: 156.

1. Informe ao atendente que deseja solicitar a segunda via do bilhete único.
2. Forneça o número do seu antigo bilhete único, CPF e nome completo.
3. O atendente irá te orientar sobre os procedimentos para solicitar a segunda via e informar sobre os custos e prazos.

4. NOS POSTOS DE ATENDIMENTO DA SPTRAN:

Para solicitar a segunda via pessoalmente, você pode se dirigir a um dos postos de atendimento da SPTrans.

1. Localize o posto de atendimento mais próximo a você através do site da SPTrans.
2. Leve o seu documento de identidade com foto e o número do seu antigo bilhete único.
3. Informe ao atendente que deseja solicitar a segunda via e siga as orientações.

QUAIS SÃO AS TAXAS PARA SOLICITAR A SEGUNDA VIA DO BILHETE UNICO?

A taxa para solicitar a segunda via do bilhete único é de R$ 5,00. Essa taxa pode ser paga em dinheiro ou cartão de débito/crédito nos pontos de venda autorizados ou através de boleto bancário.

QUAL O PRAZO PARA RECEBER O BILHETE UNICO SEGUNDA VIA?

O prazo para receber o bilhete único segunda via varia de acordo com a forma de solicitação.

* **Pelo site:** o prazo é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
* **Pelo app:** o prazo é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
* **Por telefone:** o prazo é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
* **Nos postos de atendimento:** o prazo é de até 3 dias úteis.

O QUE FAZER SE O MEU BILHETE UNICO ESTIVER BLOQUEADO?

Se o seu bilhete único estiver bloqueado, você poderá desbloqueá-lo através do site ou app da SPTrans.

* **Pelo site:** Acesse o site da SPTrans e clique em “Bilhete Único”. Em seguida, escolha a opção “Bloqueio e Desbloqueio”. Insira seu CPF e o número do bilhete único. Siga as instruções na tela para desbloquear seu cartão.
* **Pelo app:** Acesse o app SPTrans e faça login. Vá em “Bilhete Único” e clique em “Bloqueio e Desbloqueio”. Insira seu CPF e número do bilhete único. Siga as instruções no app para desbloquear seu cartão.

COMO OBTER O BILHETE UNICO PERSONALIZADO?

O bilhete único personalizado é uma opção para quem busca maior segurança contra perda ou roubo.

* **Requisitos:** para solicitar o bilhete único personalizado, é necessário apresentar um documento de identidade com foto e comprovante de residência.
* **Vantagens:** o bilhete único personalizado possui um chip com informações do usuário, dificultando o uso indevido por terceiros.

O QUE FAZER COM O BILHETE UNICO ANTIGO APÓS RECEBER A SEGUNDA VIA?

Após receber o bilhete único segunda via, o cartão antigo deve ser descartado. É importante desativá-lo para evitar o uso indevido. Para desativar o cartão antigo, você pode:

* **Ligar para a Central de Atendimento da SPTrans:** informe o número do cartão antigo ao atendente e ele irá desativá-lo.
* **Ir a um dos Postos de Atendimento da SPTrans:** apresente o cartão antigo ao atendente e ele irá desativá-lo.

FAQ – BILHETE UNICO SEGUNDA VIA

QUAL O PRAZO DE VALIDADE DO BILHETE UNICO?

O bilhete único não possui prazo de validade. Ele pode ser utilizado indefinidamente, desde que seja recarregado regularmente.

COMO RECARREGO O BILHETE UNICO?

Você pode recarregar o bilhete único em diversos pontos de venda autorizados, como:

* **Lotéricas:** o bilhete único pode ser recarregado em qualquer lotérica do Brasil.
* **Bancos:** algumas agências bancárias permitem recarregar o bilhete único.
* **Supermercados:** alguns supermercados possuem terminais para recarregar o bilhete único.
* **Estações de Metrô e CPTM:** algumas estações possuem máquinas de autoatendimento para recarregar o bilhete único.
* **Aplicativo SPTrans:** você pode utilizar o aplicativo SPTrans para realizar recargas online através do cartão de crédito ou débito.

QUAL O VALOR DA TARIFA DO BILHETE UNICO?

O valor da tarifa do bilhete único varia de acordo com a modalidade de transporte e o horário da viagem. Para consultar a tarifa do bilhete único, acesse o site da SPTrans ou o aplicativo SPTrans.

COMO CONSULTAR O SALDO DO BILHETE UNICO?

Você pode consultar o saldo do seu bilhete único através do site ou aplicativo da SPTrans, ou em terminais de autoatendimento localizados nas estações de metrô e CPTM.

O BILHETE UNICO É PERSONALIZADO?

Não, o bilhete único comum não é personalizado. Ele pode ser utilizado por qualquer pessoa.

POSSO UTILIZAR O BILHETE UNICO EM OUTRAS CIDADES?

O bilhete único é válido apenas em São Paulo. Ele não é aceito em outras cidades.

POSSO UTILIZAR O BILHETE UNICO EM ÔNIBUS INTERMUNICIAPAIS?

O bilhete único não é válido em ônibus intermunicipais.

COMO CANCELO O BILHETE UNICO?

Para cancelar o bilhete único, você deve solicitar a segunda via e desativar o cartão antigo.

O QUE ACONTECE SE EU PERDER O BILHETE UNICO E NÃO SOLICITAR A SEGUNDA VIA?

Se você perder o bilhete único e não solicitar a segunda via, não poderá utilizar o transporte público em São Paulo.

O QUE ACONTECE SE EU FOR PEGO USANDO O BILHETE UNICO DE OUTRA PESSOA?

O uso indevido do bilhete único é considerado crime e o usuário poderá ser penalizado com multa e apreensão do cartão.

POSSO UTILIZAR O BILHETE UNICO EM TAXIS?

O bilhete único não é válido em táxis.

QUAL É O TELEFONE DA SPTRAN PARA SOLICITAR A SEGUNDA VIA DO BILHETE UNICO?

O telefone da SPTrans para solicitar a segunda via do bilhete único é 156.

POSSO OBTER A SEGUNDA VIA DO BILHETE UNICO ONLINE?

Sim, você pode obter a segunda via do bilhete único online através do site ou aplicativo da SPTrans.

O BILHETE UNICO TEM ALGUM TIPO DE DESCONTO PARA ESTUDANTES?

Sim, existe o bilhete único estudante, que oferece desconto na tarifa para estudantes.

COMO SOLICITAR O BILHETE UNICO ESTUDANTE?

Para solicitar o bilhete único estudante, é necessário apresentar carteirinha de estudante válida em um dos postos de atendimento da SPTrans.

O BILHETE UNICO ESTUDANTE TEM ALGUM PRAZO DE VALIDADE?

Sim, o bilhete único estudante tem validade de um ano.

O BILHETE UNICO ESTUDANTE PODE SER UTILIZADO POR QUALQUER ESTUDANTE?

O bilhete único estudante é válido apenas para alunos de escolas públicas e privadas.

O BILHETE UNICO FUNCIONA EM TUDO?

O bilhete único funciona em ônibus, trens e metrôs da cidade de São Paulo.

POSSO UTILIZAR O BILHETE UNICO EM ÔNIBUS INTERMUNICIPAIS?

O bilhete único não é válido em ônibus intermunicipais.