DEVOLUÇÃO LOJAS RENNER: TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER

Comprar roupas novas é sempre uma alegria, mas e quando a peça não serve, não agrada ou apresenta algum defeito? Nessas horas, saber como funciona a política de devolução da loja é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila.

Se você está com dúvidas sobre como realizar uma devolução nas Lojas Renner, este guia completo te dará todas as informações necessárias para que você possa exercer seu direito de consumidor com segurança e praticidade.

A Renner oferece aos seus clientes uma política de devolução justa e transparente, com prazos e condições claras para garantir a satisfação na compra.

DEVOLUÇÃO LOJAS RENNER: TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER

Compreender as regras de devolução das Lojas Renner é essencial para evitar transtornos e garantir uma experiência de compra agradável. Continue lendo para ter acesso a todas as informações relevantes sobre o assunto.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO: COMO FUNCIONA?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de se arrepender da compra de um produto e solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Essa regra se aplica a compras realizadas tanto em lojas físicas quanto online. Para exercer seu direito de arrependimento, é necessário seguir alguns passos simples.

COMO EFETUAR A DEVOLUÇÃO LOJAS RENNER?

Para devolver um produto, você precisa seguir algumas etapas:

1. Acesse o site da Renner ou procure uma loja física.
2. Imprima ou anote o número do seu pedido.
3. Entre em contato com o SAC da Renner através do telefone ou email.
4. Informe o motivo da devolução e os dados do pedido.
5. A Renner te enviará um código de autorização para a devolução.
6. Embale o produto cuidadosamente, colocando a etiqueta com o código de autorização em destaque.
7. Envie o produto para o endereço indicado pela Renner.

PRAZOS PARA DEVOLUÇÃO LOJAS RENNER

O prazo para devolver um produto varia de acordo com a forma de compra:

• Compras online: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Compras em lojas físicas: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca ou o reembolso do valor pago. Para isso, é necessário:

1. Entrar em contato com o SAC da Renner.
2. Informar o defeito do produto e os dados do pedido.
3. Enviar o produto para a Renner com a nota fiscal.
4. A Renner irá analisar o produto e, se confirmado o defeito, efetuará a troca ou o reembolso.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO LOJAS RENNER

Os custos de devolução variam de acordo com a forma de compra:

• Compras online: A Renner arcará com os custos de frete da devolução.
• Compras em lojas físicas: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

REEMBOLSO DE DEVOLUÇÃO

O reembolso do valor pago pelo produto será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o prazo para o valor ser creditado em sua conta varia de acordo com a instituição financeira.

DICAS PARA A DEVOLUÇÃO LOJAS RENNER

• Guarde a nota fiscal e a embalagem original do produto.
• Verifique o prazo para devolução antes de efetuar a compra.
• Utilize a embalagem original para enviar o produto de volta.
• Entre em contato com o SAC da Renner para obter todas as informações necessárias.

DEVOLUÇÃO LOJAS RENNER: TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER

A política de devolução das Lojas Renner é transparente e justa, garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

COMO DEVOLVER UM PRODUTO COMPRADO ONLINE?

Para devolver um produto comprado online, siga as etapas descritas no tópico “COMO EFETUAR A DEVOLUÇÃO LOJAS RENNER”. A Renner arcará com os custos de frete da devolução.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO COMPRADO EM LOJA FÍSICA?

Para devolver um produto comprado em loja física, procure a loja onde a compra foi realizada. Apresente a nota fiscal e o produto, e informe o motivo da devolução. Você será orientado sobre os procedimentos a serem seguidos.

QUAIS PRODUTOS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS?

Os produtos que não podem ser devolvidos são:

• Roupas íntimas, peças de banho e produtos de higiene pessoal.
• Acessórios de cabelo e bijuterias.
• Produtos de beleza e perfumaria.
• Produtos alimentícios.
• Produtos personalizados.

QUAL O PRAZO PARA RECEBER O REEMBOLSO?

O prazo para o reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada. Em compras com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser processado. Em compras com cartão de débito ou boleto bancário, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis.

O QUE FAZER SE O PRODUTO APRESENTA DEFEITO?

Se o produto apresentar defeito, entre em contato com o SAC da Renner para solicitar a troca ou o reembolso. A Renner irá analisar o produto e, se confirmado o defeito, efetuará a troca ou o reembolso.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM O SAC DA RENNER?

Você pode entrar em contato com o SAC da Renner através do telefone 0800 724 2122 ou do email contato@lojasrenner.com.br.