SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER
A falta de acesso à conta de energia pode ser um grande problema, principalmente em momentos de necessidade. Se você se encontra nessa situação, saiba que a CELPE oferece aos seus clientes a possibilidade de solicitar a segunda via da conta por meio do contrato.
Este guia detalhado te ajudará a entender os diferentes métodos disponíveis para conseguir a sua segunda via CELPE pelo contrato, respondendo a todas as suas dúvidas sobre esse processo.
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER?
A CELPE, a Companhia Energética de Pernambuco, oferece aos seus clientes diversas formas de solicitar a segunda via da conta de energia, incluindo a opção de utilizar o número do contrato.
Essa opção se torna especialmente útil para aqueles que perderam ou não possuem o código de barras da fatura anterior.
COMO SOLICITAR A SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO?
Existem algumas maneiras de conseguir a segunda via da sua conta CELPE usando o número do contrato. Vamos apresentar os principais métodos para que você escolha o que melhor se adapta às suas necessidades:
1. Através do site da CELPE:
Acesse o site da CELPE (www.celpe.com.br) e procure pela área de “Atendimento ao Cliente” ou “Segunda Via da Fatura”. Você encontrará uma opção para solicitar a segunda via por meio do número do contrato.
Preencha os dados solicitados, como o número do contrato, CPF ou CNPJ do titular da conta, e a data de nascimento, para que a empresa possa identificar você.
2. Pelo aplicativo CELPE:
Se você utiliza o aplicativo da CELPE, a solicitação da segunda via também pode ser feita por ele. Acesse a opção “Minha Conta”, e siga as instruções para solicitar a segunda via.
Lembre-se de ter seu número de contrato à mão para facilitar o processo.
3. Por telefone:
Ligue para o número de atendimento da CELPE: 0800 081 0810.
Ao entrar em contato, siga as orientações do menu automático e informe o número do seu contrato para solicitar a segunda via.
4. Pessoalmente em uma agência da CELPE:
Se preferir, você pode ir até uma agência da CELPE para solicitar a segunda via pessoalmente.
Leve consigo um documento de identificação com foto e o número do seu contrato.
QUAIS DADOS SÃO NECESSÁRIOS?
Para solicitar a segunda via CELPE pelo contrato, você precisará ter em mãos algumas informações importantes:
- Número do Contrato: Esse número é essencial para identificar a sua conta. Você o encontra na primeira página da sua conta de energia, em um local destacado. Caso não tenha a conta em mãos, consulte o seu histórico de pagamentos ou entre em contato com a CELPE para obter essa informação.
- CPF ou CNPJ do Titular: A CELPE precisa dessa informação para confirmar a sua identidade e garantir que você é o titular da conta.
- Data de Nascimento do Titular: Essa informação também é solicitada como forma de segurança e validação do seu pedido.
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER?
Ter em mãos esses dados garante que você consiga solicitar a segunda via da sua conta de energia de forma rápida e eficiente.
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: ONDE ENCONTRAR O NÚMERO DO CONTRATO?
Se você não consegue encontrar o número do contrato, não se desespere. Existem algumas formas de recuperá-lo:
- Confira a sua última conta de energia: O número do contrato está impresso na primeira página da conta, geralmente em um local destacado.
- Consulte o histórico de pagamentos: Se você possui um histórico de pagamentos, o número do contrato pode estar disponível.
- Entre em contato com a CELPE: Ligue para o número de atendimento da CELPE, 0800 081 0810, e explique a situação. A equipe de atendimento poderá auxiliar na localização do número do contrato.
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER?
COMO OBTER A SEGUNDA VIA PELO APLICATIVO?
O aplicativo da CELPE oferece uma maneira prática e rápida de obter a segunda via da sua conta de energia.
Para isso, siga os passos:
- Baixe e instale o aplicativo CELPE: Disponível para Android e iOS.
- Acesse o aplicativo e faça login: Caso ainda não tenha uma conta, crie uma.
- Busque por “Segunda Via” ou “Minha Conta”: A localização da opção pode variar de acordo com a versão do aplicativo.
- Selecione a opção “Segunda Via” e informe os dados solicitados: Você será direcionado para uma tela onde poderá inserir o número do seu contrato, CPF ou CNPJ e data de nascimento.
- Confirme os dados e aguarde o envio da sua segunda via: O aplicativo geralmente envia a fatura por e-mail ou disponibiliza para download.
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER?
Utilizar o aplicativo da CELPE é uma forma rápida e segura de obter a sua segunda via, sem a necessidade de sair de casa.
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER?
DIFERENÇAS ENTRE SEGUNDA VIA E FÁCIL PAGAMENTO:
Muitas pessoas confundem a segunda via com o “Fácil Pagamento”, que é um sistema de pagamento simplificado da CELPE.
A diferença chave é que a segunda via é a versão completa da conta de energia, com todos os seus detalhes, incluindo o código de barras para pagamento.
O Fácil Pagamento, por outro lado, é uma versão resumida da conta, com apenas o valor a ser pago e o código de barras.
Se você precisa da sua conta de energia para fins de comprovação, como para fins fiscais, por exemplo, a segunda via é a opção mais adequada.
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER?
DICAS IMPORTANTES:
- Guarde o número do seu contrato em um local seguro: Essa informação é essencial para solicitar a segunda via e realizar outras operações com a CELPE.
- Verifique seu histórico de pagamentos: Se você não consegue encontrar o número do contrato, talvez ele esteja disponível no seu histórico de pagamentos.
- Cadastre-se no site da CELPE: Ao se cadastrar, você pode acessar a sua conta online e ter acesso a informações sobre suas faturas, além de outros serviços.
- Comunique a CELPE sobre qualquer mudança em seus dados: Se você mudar de endereço ou de titularidade da conta, é importante comunicar a CELPE para evitar problemas com o recebimento da sua conta de energia.
SEGUNDA VIA CELPE PELO CONTRATO: O QUE SABER?
FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES
O QUE FAZER SE EU PERDI O NÚMERO DO CONTRATO E O CPF?
Nesse caso, você precisará entrar em contato com a CELPE por telefone, 0800 081 0810.
A equipe de atendimento poderá auxiliar na identificação da sua conta e solicitar os dados necessários para a expedição da segunda via.
COMO POSSO PAGAR A MINHA CONTA SEM O CÓDIGO DE BARRAS?
Se você não possui o código de barras da sua conta, você pode realizar o pagamento por meio do site da CELPE, Banco do Brasil ou em outras instituições financeiras.
Para isso, será necessário informar o número do seu contrato e o valor da sua conta para efetuar o pagamento.
QUAL O PRAZO PARA O ENVIO DA SEGUNDA VIA?
O prazo para o envio da segunda via varia de acordo com o método escolhido.
Em geral, a CELPE envia a conta por e-mail em até 24 horas, mas pode levar mais tempo para a impressão em papel.
POSSO SOLICITAR A SEGUNDA VIA DE CONTA ANTIGA?
Em alguns casos, você pode solicitar a segunda via de contas referentes a meses anteriores.
Para isso, entre em contato com a CELPE e informe o número da conta e o período desejado.
