KABUM DEVOLUÇÃO: O QUE É E COMO PROCEDER
KABUM DEVOLUÇÃO: O QUE É E COMO PROCEDER
Comprar produtos online pode ser uma experiência prática e conveniente, mas nem sempre as coisas saem como planejado. Situações como a compra de um produto que não atende às expectativas, defeitos ou a simples mudança de ideia podem levar à necessidade de uma devolução. Se você fez uma compra na Kabum e precisa devolver um item, este guia completo sobre kabum devolução: o que é e como proceder te auxiliará nesse processo.
O QUE É KABUM DEVOLUÇÃO?
A kabum devolução é o processo de retornar um item comprado na Kabum para obter um reembolso ou crédito em loja. A Kabum oferece uma política de devolução flexível para garantir a satisfação do cliente.
QUAIS SÃO OS MOTIVOS PARA UMA KABUM DEVOLUÇÃO?
Existem várias razões pelas quais você pode precisar solicitar uma kabum devolução:
- Desistência da compra: Se você mudou de ideia sobre a compra, você tem o direito de devolver o produto dentro do prazo previsto pela Lei do Consumidor.
- Produto com defeito: Se o item adquirido apresentar defeitos, você pode solicitar a devolução e a troca por um novo produto.
- Produto diferente do pedido: Se o produto recebido não corresponder ao que foi encomendado, você pode solicitar a devolução e o reembolso.
- Produto avariado no transporte: Se o produto chegou danificado devido ao transporte, você pode solicitar a devolução e o reembolso.
COMO PROCEDER COM UMA KABUM DEVOLUÇÃO?
Para iniciar o processo de kabum devolução, siga estes passos:
- Acesse a área “Meus Pedidos” em sua conta Kabum:
- Selecione o pedido que deseja devolver:
- Clique em “Solicitar Devolução” no detalhe do pedido: Escolha o motivo da devolução e siga as instruções na tela.
- Imprima a etiqueta de devolução: Imprima a etiqueta de devolução gerada pela plataforma e cole-a na embalagem do produto.
- Embale o produto cuidadosamente: Utilize uma caixa resistente e proteja o produto com material de embalagem adequado.
- Entregue o produto em uma agência dos Correios: Agende a coleta da sua devolução ou leve o produto até uma agência dos Correios.
QUAL O PRAZO PARA A KABUM DEVOLUÇÃO?
O prazo para solicitar uma kabum devolução varia de acordo com o motivo da devolução:
- Desistência da compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Produto com defeito: O prazo para a devolução de um produto com defeito varia de acordo com a natureza do defeito. Para defeitos de fácil constatação, você tem até 30 dias para solicitar a devolução. Para defeitos ocultos, o prazo é de 90 dias.
- Produto diferente do pedido: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
COMO O REEMBOLSO É EFETUADO?
O reembolso de uma kabum devolução é realizado da seguinte maneira:
- Crédito na conta Kabum: O reembolso é creditado na sua conta Kabum, que pode ser utilizada para realizar novas compras.
- Estorno no cartão de crédito: O reembolso é realizado automaticamente na fatura do seu cartão de crédito.
- Depósito bancário: Se você pagou com boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será realizado por depósito na conta corrente informada.
QUAL O PRAZO PARA O REEMBOLSO DA KABUM DEVOLUÇÃO?
O prazo para o reembolso da kabum devolução varia de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: O prazo para o estorno em sua fatura pode levar até 2 faturas.
- Boleto bancário e transferência bancária: O prazo para o depósito na sua conta corrente é de até 10 dias úteis.
ONDE ENCONTRAR MAIS INFORMAÇÕES SOBRE A KABUM DEVOLUÇÃO?
Para obter informações mais detalhadas sobre o processo de kabum devolução, acesse:
F.A.Q. – KABUM DEVOLUÇÃO: O QUE É E COMO PROCEDER
COMO FAÇO PARA SOLICITAR A KABUM DEVOLUÇÃO?
Acesse a área “Meus Pedidos” em sua conta Kabum, selecione o pedido desejado e clique em “Solicitar Devolução”. Siga as instruções na tela para finalizar o processo.
QUAL O PRAZO PARA A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO?
O prazo para solicitar a devolução varia de acordo com o motivo: 7 dias corridos para desistência, 30 dias para defeitos aparentes e 90 dias para defeitos ocultos.
COMO EFETUAR O ENVIO DO PRODUTO PARA A KABUM DEVOLUÇÃO?
Imprima a etiqueta de devolução e cole-a na embalagem do produto, agende a coleta ou leve o produto até uma agência dos Correios.
QUAL É O CUSTO DA KABUM DEVOLUÇÃO?
O custo do frete da devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou divergência.
O QUE ACONTECE SE O PRODUTO NÃO FOR ENCONTRADO NA EMBALAGEM ORIGINAL?
Se o produto não estiver na embalagem original, você pode ter o reembolso negado. É importante manter a embalagem original do produto.
O QUE ACONTECE SE O PRODUTO ESTIVER DANIFICADO DURANTE O TRANSPORTE?
Se o produto for danificado durante o transporte, você pode solicitar a devolução e o reembolso. Guarde a embalagem e tire fotos do produto danificado.
O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER O REEMBOLSO?
Se você não receber o reembolso no prazo previsto, entre em contato com a Kabum por meio dos canais de atendimento disponíveis.
POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE JÁ FOI USADO?
Você pode devolver um produto usado apenas se ele apresentar defeito. A devolução de produtos usados sem defeito não é permitida.
POSSO TROCAR O PRODUTO POR OUTRO MODELO?
Sim, você pode solicitar a troca do produto por outro modelo, desde que o produto esteja disponível em estoque.
POSSO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DE ORIGEM INTERNACIONAL?
Sim, a Kabum oferece a possibilidade de devolução de produtos de origem internacional, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
QUAL O ENDEREÇO PARA ENVIO DO PRODUTO PARA A KABUM DEVOLUÇÃO?
A etiqueta de devolução gerada na plataforma da Kabum já contém o endereço para o envio do produto.
O QUE ACONTECE COM O PRODUTO DEVOLVIDO?
O produto devolvido será analisado pela Kabum para verificar se atende às condições para a devolução. Caso seja aprovado, o reembolso será efetuado.
QUAL A DIFERENÇA ENTRE A KABUM DEVOLUÇÃO E A GARANTIA DO PRODUTO?
A kabum devolução é um direito do cliente, enquanto a garantia do produto é um direito previsto pelo fabricante. A devolução se aplica a produtos com defeito ou que não atenderam às expectativas, enquanto a garantia cobre problemas de fabricação.
COMO PROCEDER EM CASO DE DÚVIDAS SOBRE A KABUM DEVOLUÇÃO?
Para qualquer dúvida sobre o processo de kabum devolução: o que é e como proceder, entre em contato com a equipe de atendimento da Kabum por meio dos canais de comunicação disponíveis.
Compreender a kabum devolução: o que é e como proceder é fundamental para garantir uma experiência de compra online sem problemas. Seguindo as instruções acima, você poderá solicitar a devolução de um produto com segurança e receber seu reembolso ou crédito em loja.
