O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
Perder o Bilhete Único é um problema que pode acontecer com qualquer pessoa. Afinal, ele é essencial para quem utiliza o transporte público em São Paulo, e a sua perda pode resultar em um grande transtorno.
Mas não se desespere! Neste guia completo, vamos te ajudar a entender o que fazer em caso de perda do Bilhete Único e quais os procedimentos para solicitar a segunda via. Saiba como garantir o seu direito de utilizar o transporte público sem interrupções, mesmo em situações de perda ou extravio.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
A primeira coisa a fazer é manter a calma e seguir os passos abaixo:
- Bloquear o cartão: O primeiro passo é bloquear o seu Bilhete Único para evitar que alguém o utilize indevidamente. Isso pode ser feito através do site ou aplicativo da SPTrans.
- Registrar a perda: Após bloquear o cartão, você precisa registrar a perda formalmente. Isso pode ser feito pelo site ou aplicativo da SPTrans, ou ainda, pessoalmente em um dos postos de atendimento da SPTrans.
COMO BLOQUEAR O BILHETE ÚNICO
O bloqueio do cartão garante que ele não será mais utilizado por outras pessoas. Você pode efetuar o bloqueio através do site ou aplicativo da SPTrans. Veja como realizar o bloqueio em cada plataforma:
Bloqueio pelo site da SPTrans:
- Acesse o site da SPTrans: www.sptrans.com.br
- Clique em “Bilhete Único” no menu principal.
- Selecione a opção “Bloqueio de Cartão”.
- Informe o número do seu Bilhete Único e os dados solicitados.
- Confirme a solicitação de bloqueio.
Bloqueio pelo aplicativo da SPTrans:
- Abra o aplicativo da SPTrans no seu celular.
- Acesse a área de “Bilhete Único”.
- Selecione a opção “Bloquear Cartão”.
- Informe o número do seu Bilhete Único e os dados solicitados.
- Confirme a solicitação de bloqueio.
REGISTRANDO A PERDA DO BILHETE ÚNICO
O registro da perda do Bilhete Único é fundamental para solicitar a segunda via. Você pode registrar a perda através do site ou aplicativo da SPTrans ou pessoalmente em um dos postos de atendimento da SPTrans.
Registrar a perda pelo site ou aplicativo da SPTrans:
- Acesse o site ou aplicativo da SPTrans.
- Vá até “Bilhete Único”.
- Selecione a opção “Registrar Perda/Roubo”.
- Informe o número do seu Bilhete Único, os dados solicitados e o motivo da perda.
- Confirme o registro da perda.
Registrar a perda em um posto de atendimento da SPTrans:
- Localize o posto de atendimento da SPTrans mais próximo de você.
- Leve um documento de identificação com foto e o comprovante de endereço.
- Informe o número do seu Bilhete Único ao atendente.
- Faça o registro da perda.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
Depois de registrar a perda, você poderá solicitar a segunda via do seu Bilhete Único. Para isso, siga as instruções abaixo:
- Solicitação da segunda via: Solicite a segunda via do seu cartão, sendo o valor da taxa de R$ 5,00 para a primeira via e gratuito para as demais.
- Agendamento e retirada: Agende um horário para retirar o seu novo cartão na unidade da SPTrans escolhida.
- Entrega do novo cartão: Compareça no local e horário agendados para pegar seu novo cartão.
COMO SOLICITAR A SEGUNDA VIA DO BILHETE ÚNICO
A segunda via do Bilhete Único pode ser solicitada através do site ou aplicativo da SPTrans, ou ainda, pessoalmente em um dos postos de atendimento da SPTrans.
Solicitando a segunda via pelo site ou aplicativo da SPTrans:
- Acesse o site ou aplicativo da SPTrans.
- Vá até “Bilhete Único”.
- Selecione a opção “Solicitar Segunda Via”.
- Informe o número do seu Bilhete Único e os dados solicitados.
- Escolha a forma de pagamento (cartão de crédito, boleto ou débito).
- Selecione a unidade da SPTrans para retirar o cartão.
- Agende um horário para retirada do cartão.
Solicitando a segunda via em um posto de atendimento da SPTrans:
- Localize o posto de atendimento da SPTrans mais próximo de você.
- Leve um documento de identificação com foto, o comprovante de endereço e o valor da taxa.
- Informe o número do seu Bilhete Único ao atendente.
- Solicite a segunda via e pague a taxa.
- Agende um horário para retirada do cartão.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
Após receber o novo cartão, você deverá ativá-lo para começar a usá-lo.
Como ativar o novo cartão:
- Acesse o site ou aplicativo da SPTrans.
- Vá até “Bilhete Único”.
- Selecione a opção “Ativar Novo Cartão”.
- Informe o número do seu novo cartão.
- Confirme a ativação do cartão.
CUIDADOS COM O BILHETE ÚNICO
Após receber o novo cartão, é importante tomar alguns cuidados para evitar que ele se perca novamente.
- Guarde o seu Bilhete Único em um lugar seguro, como carteira ou bolsa.
- Evite carregar o cartão em bolsos ou lugares de fácil acesso.
- Faça o seguro do seu cartão em caso de perda, roubo ou furto.
- Avise seus familiares e amigos sobre o número do seu cartão, para que possam ajudá-lo em caso de perda.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
Agora que você já sabe o que fazer em caso de perda do Bilhete Único, poderá utilizar o transporte público com mais segurança e tranquilidade. Lembre-se de seguir atentamente as instruções e realizar o bloqueio do cartão o mais rápido possível para evitar problemas.
FAQ
QUAL O VALOR DA TAXA PARA A SEGUNDA VIA DO BILHETE ÚNICO?
A primeira via do Bilhete Único custa R$ 5,00 e as demais são gratuitas.
COMO FAÇO PARA SABER QUAL O NÚMERO DO MEU BILHETE ÚNICO?
Seu número do Bilhete Único está impresso na parte frontal do cartão.
O QUE ACONTECE SE EU PERDER O BILHETE ÚNICO E NÃO REGISTRAR A PERDA?
Se você perder o Bilhete Único e não registrar a perda, alguém poderá utilizá-lo indevidamente e você poderá ter que arcar com os custos das viagens realizadas.
POSSO USAR O BILHETE ÚNICO DE OUTRA PESSOA?
Não. O Bilhete Único é pessoal e intransferível.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
O QUE FAZER EM CASO DE ROUBO DO BILHETE ÚNICO?
Em caso de roubo, siga os mesmos procedimentos para perda, incluindo o registro da ocorrência na polícia.
POSSO USAR O BILHETE ÚNICO EM OUTRAS CIDADES?
O Bilhete Único é válido apenas na cidade de São Paulo.
POSSO RECARREGAR O BILHETE ÚNICO COM DINHEIRO EM EFEITO?
Sim. Você pode recarregar o Bilhete Único com dinheiro em efeito em pontos de venda autorizados.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
COMO RECARREGO O BILHETE ÚNICO ONLINE?
Você pode recarregar o Bilhete Único online através do site ou aplicativo da SPTrans.
POSSO USAR O BILHETE ÚNICOCOM MAIS DE UMA PESSOA?
Não. O Bilhete Único é pessoal e intransferível.
QUAL É O PRAZO PARA AVALIAÇÃO DO PEDIDO DE SEGUNDA VIA?
O prazo para a avaliação do pedido de segunda via é de até 24 horas.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA DO BILHETE ÚNICO: DICAS DE PROCEDIMENTO
QUAL O TELEFONE PARA CONTATO DA SPTRANS?
Para entrar em contato com a SPTrans, ligue para o número 156.
QUAIS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA REGISTRAR A PERDA DO BILHETE ÚNICO?
Para registrar a perda do Bilhete Único, você precisará apresentar um documento de identificação com foto e o comprovante de endereço.
