O QUE FAZER SE NÃO CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS NOS CORREIOS
O QUE FAZER SE NÃO CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS NOS CORREIOS?
Comprar na AliExpress é uma experiência prática e acessível, mas o processo de rastreamento do pedido pode ser um pouco frustrante. O que fazer se não consigo rastrear meu pedido do AliExpress nos Correios? Essa pergunta ecoa na mente de muitos compradores que aguardam ansiosamente a chegada dos seus produtos.
Se você está enfrentando essa situação, não se preocupe. Neste guia completo, exploraremos as causas mais comuns para a falta de atualização no rastreamento e, mais importante, as soluções para tornar o processo transparente e tranquilo.
ENTENDA O FUNCIONAMENTO DO RASTREAMENTO
O rastreamento de pedidos AliExpress funciona por meio da integração com os serviços de entrega locais. Quando você realiza uma compra, o AliExpress atribui um número de rastreamento exclusivo ao seu pedido, que é geralmente fornecido no email de confirmação. Esse número permite que você acompanhe a trajetória do seu pacote desde o momento da expedição até a entrega final.
No entanto, é importante entender que o rastreamento pode não apresentar atualizações instantâneas. O sistema dos Correios costuma ser atualizado em intervalos regulares, e algumas etapas da entrega podem não ser registradas. Por exemplo, o rastreio pode estar parado por algum tempo durante a viagem do pacote entre países, ou até mesmo durante o período de retenção na alfândega. Antes de se desesperar, verifique se o status do seu pedido está atualizado no site da AliExpress, pois é possível que o pacote já esteja no Brasil e, em breve, seja atualizado nos Correios.
COMO VERIFICAR O STATUS DO SEU PEDIDO
Existem duas maneiras principais para verificar o status do seu pedido AliExpress:
-
Através do site da AliExpress: Acesse a sua conta AliExpress e procure a seção “Meus Pedidos”. Clique no pedido desejado para ver o histórico de rastreamento.
-
Através do site dos Correios: Acesse o site dos Correios e insira o número de rastreamento do seu pedido no campo de pesquisa. O site irá exibir todas as informações disponíveis sobre a localização do seu pacote.
O QUE FAZER SE NÃO CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS NOS CORREIOS?
Se você ainda não consegue rastrear o seu pedido após verificar nos sites AliExpress e Correios, não se desespere! Existem algumas medidas que você pode tomar para solucionar a situação:
AGUARDE UM POUCO MAIS
Em alguns casos, o rastreamento do seu pedido pode levar alguns dias para ser atualizado. O que fazer se não consigo rastrear meu pedido do AliExpress nos Correios? Aguarde um pouco mais para que o sistema dos Correios processe a atualização.
VERIFIQUE OS DETALHES DO SEU PEDIDO
Certifique-se de que o número de rastreamento que você está utilizando está correto. Confira cuidadosamente os detalhes do seu pedido, incluindo o número de rastreio, no site da AliExpress.
CONTATE O VENDEDOR
Se ainda não consegue rastrear o seu pedido do AliExpress nos Correios, entre em contato com o vendedor através da plataforma AliExpress. Explique a situação e peça para eles verificarem o status da sua encomenda.
O vendedor pode ter informações adicionais sobre o envio, como a data de embarque e os métodos de envio utilizados, que podem ajudar a solucionar o problema.
VERIFIQUE SE O PAÍS DE ORIGEM DO SEU PEDIDO É A CHINA
A maioria dos pedidos AliExpress é enviada da China. Se for esse o caso, o seu pacote deve passar pela alfândega brasileira. O tempo que o pacote leva para passar pela alfândega varia de acordo com o volume de encomendas e com as normas de segurança.
ENTENDA O PROCESSO DE ENTREGA
É importante entender que o processo de entrega de um pedido AliExpress pode envolver várias etapas, cada uma com seu próprio prazo de atualização no sistema de rastreamento:
- Preparo do Envio: O vendedor prepara a encomenda e a envia para o centro de distribuição da AliExpress.
- Transporte: O pacote é transportado do centro de distribuição da AliExpress para o centro de distribuição local dos Correios.
- Alfândega: O pacote passa pela alfândega brasileira, onde pode ser inspecionado e sujeito a impostos.
- Entrega: O pacote é entregue ao destinatário.
ENTENDA AS DIFICULDADES DE RASTREAMENTO
Existem algumas situações que podem dificultar o rastreamento do seu pedido do AliExpress nos Correios:
MUDANÇAS NO SISTEMA DE RASTREAMENTO
O sistema de rastreamento dos Correios pode passar por atualizações e mudanças, o que pode afetar a exatidão do rastreamento.
PROBLEMAS TÉCNICOS
O sistema de rastreamento dos Correios pode sofrer problemas técnicos, o que pode causar atrasos na atualização das informações.
FALTA DE INFORMAÇÕES
O vendedor ou o transportador podem não ter fornecido todas as informações necessárias para o rastreamento do seu pedido.
COMO SOLUCIONAR O PROBLEMA DO RASTREAMENTO
Se você ainda não consegue rastrear o seu pedido do AliExpress nos Correios, existem algumas soluções para tentar solucionar o problema:
ENTRE EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO DA ALIEXPRESS
A AliExpress possui uma equipe de suporte que pode ajudá-lo a solucionar o problema do rastreamento. Você pode entrar em contato com a Central de Atendimento através do site ou do aplicativo AliExpress.
ABRA UMA DISPUTA NA ALIEXPRESS
Se você ainda não consegue rastrear o seu pedido do AliExpress nos Correios, pode abrir uma disputa na plataforma para garantir o reembolso do seu dinheiro.
REGRAS IMPORTANTES PARA ABRIR UMA DISPUTA NA ALIEXPRESS
Antes de abrir uma disputa na AliExpress, lembre-se das seguintes regras:
- Prazo de abertura: Você tem um prazo de 15 dias após o término do prazo de proteção do comprador para abrir uma disputa.
- Provas: Apresente todas as provas possíveis para justificar a sua disputa, como prints de tela do rastreamento dos Correios, emails com o vendedor e outras informações relevantes.
- Comunicação: Tente resolver a situação com o vendedor antes de abrir uma disputa. Se nenhuma solução amigável for encontrada, você poderá abrir a disputa.
Se você ainda não consegue rastrear o seu pedido do AliExpress nos Correios, abrir uma disputa pode ser a melhor opção para proteger o seu investimento.
FAQ
O QUE FAZER SE NÃO CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS NOS CORREIOS?
Se o seu pedido não estiver sendo rastreado, primeiro verifique se o número de rastreamento está correto e tente rastreá-lo no site dos Correios. Se ainda não conseguir rastrear, entre em contato com o vendedor para solicitar informações adicionais. Caso o problema persista, entre em contato com a Central de Atendimento da AliExpress ou abra uma disputa na plataforma.
POR QUE MEU PEDIDO ESTÁ PARADO NA ALFANDEGA?
O seu pedido pode estar parado na alfândega por diversos motivos, como a necessidade de inspeção, pagamento de impostos ou atraso no processamento. É importante ter paciência, pois o tempo de espera na alfândega pode variar.
QUANTO TEMPO LEVA PARA UM PEDIDO DO ALIEXPRESS CHEGAR NO BRASIL?
O tempo de entrega de um pedido AliExpress para o Brasil pode variar de 10 a 60 dias úteis, dependendo do tipo de envio e do destino.
EXISTE ALGUM LIMITE DE VALOR PARA PEDIDOS DO ALIEXPRESS?
Sim, existe um limite de US$ 50 para compras de produtos de fora do Brasil. Se o valor total da sua compra ultrapassar esse valor, você pode ser taxado pela Receita Federal.
COMO SABER SE O MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS JÁ FOI TAXADO?
Você receberá uma notificação do sistema da Receita Federal comunicando a cobrança do imposto, ou poderá verificar o status do seu pedido no site da Receita Federal.
COMO PAGO O IMPOSTO DO MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS?
Você pode pagar o imposto do seu pedido do AliExpress através do site da Receita Federal, utilizando cartão de crédito ou boleto bancário.
O QUE FAZER SE EU NÃO CONSIGO ENCONTRAR O NÚMERO DE RASTREAMENTO DO MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS?
Entre em contato com o vendedor através da AliExpress e solicite o número de rastreamento do seu pedido.
O QUE FAZER SE O MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS FOI DEVOLVIDO PARA O REMETENTE?
Entre em contato com o vendedor e com a Central de Atendimento da AliExpress para solicitar informações sobre a devolução do seu pedido.
COMO SOLICITAR O REEMBOLSO DO MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS?
Após entrar em contato com o vendedor e, se necessário, a Central de Atendimento da AliExpress, caso o problema não seja resolvido, você pode abrir uma disputa na plataforma.
QUAIS OS TIPOS DE ENVIO EXISTEM PARA PEDIDOS DO ALIEXPRESS?
Os principais tipos de envio para pedidos do AliExpress são:
- AliExpress Standard Shipping: Envio econômico com prazo de entrega de 15 a 45 dias úteis.
- ePacket: Envio rápido e rastreável para alguns países, com prazo de entrega de 7 a 20 dias úteis.
- Cainiao Super Economy: Envio econômico sem rastreamento, com prazo de entrega de 30 a 60 dias úteis.
O QUE SIGNIFICA O STATUS “ENTREGUE” NO RASTREAMENTO DO MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS?
O status “entregue” significa que o seu pacote foi entregue ao destinatário, que geralmente é você.
O QUE FAZER SE O MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS FOR ROUBADO?
Se o seu pedido do AliExpress foi roubado, você deverá entrar em contato com o vendedor e com a Central de Atendimento da AliExpress para solicitar informações sobre a entrega.
O QUE FAZER SE O MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS FOR DANIFICADO?
Se o seu pedido do AliExpress foi danificado, tire fotos do produto danificado e entre em contato com o vendedor e com a Central de Atendimento da AliExpress para solicitar informações sobre a entrega.
O QUE FAZER SE EU NÃO RECEBI O MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS?
Se você não recebeu o seu pedido do AliExpress, entre em contato com o vendedor e com a Central de Atendimento da AliExpress para solicitar informações sobre a entrega.
O QUE FAZER SE O MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS FOR DEVOLVIDO PARA O REMETENTE?
Se o seu pedido do AliExpress foi devolvido para o remetente, você deverá entrar em contato com o vendedor e com a Central de Atendimento da AliExpress para solicitar informações sobre a devolução e a reenvio do seu pedido.
O QUE FAZER SE O MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS ESTIVER RETIDO NA ALFANDEGA?
Se o seu pedido do AliExpress estiver retido na alfândega, você poderá entrar em contato com a Receita Federal para solicitar informações sobre o status do seu pedido.
O QUE FAZER SE EU NÃO CONSEGUIR ENTRAR EM CONTATO COM O VENDEDOR DO MEU PEDIDO DO ALIEXPRESS?
Você pode tentar entrar em contato com o vendedor através da AliExpress ou abrir uma disputa na plataforma.
